Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Покупатель»), в порядке статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Акцептом признаются действия Покупателя по оформлению заказа на Сайте; в случаях, когда условиями предусмотрена предоплата, — также его оплата (полностью или частично), если иное прямо не указано на Сайте или в настоящей Оферте.

В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…», а также иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Неотъемлемые части Оферты:

  · Порядок доставки товара — раздел «Доставка» (расположен на Сайте).

  · Порядок возврата товара — раздел «Обмен и возврат» (расположен на Сайте).

  · Политика конфиденциальности — размещена на Сайте.

Перед заключением договора и оплатой, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями ниже. Если вы не согласны с какими-либо условиями, откажитесь от заключения договора или направьте запрос за разъяснениями на e-mail: [insystemout@yandex.ru].

Термины и определения

Продавец — Индивидуальный предприниматель Колбасов Александр Константинович»
ИНН: 236502893561
ОГРН/ОГРНИП: 324237500011861
Юридический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно-кругликовская 76/4, кв. 94, 350900
Электронная почта: insystemout@yandex.ru
Тел.: +7 918 367-71-03
Сайт (интернет-магазин): insystemout.com (далее — «Сайт»), содержащий каталог Товаров и функционал оформления Заказов.

Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт и/или прошедшее Регистрацию.

Акцепт — действие Пользователя, означающее полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцептом признаётся оформление Заказа на Сайте; при установленной предоплате — также оплата (полностью или частично).

Регистрация — заполнение Пользователем формы Сайта с созданием учётной записи.

Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный после Регистрации, предоставляющий инструменты для оформления и отслеживания Заказов и взаимодействия с Продавцом.

Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине.

Товар — продукция Продавца, представленная к продаже на Сайте.

Заказ — оформленное по форме Продавца намерение Покупателя приобрести Товар, отправленное через Сайт и/или по телефону оператору Продавца, с возможностью доставки по указанному адресу.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, размещённым в Интернет-магазине (без непосредственного контакта продавца и покупателя при заключении договора).

Предзаказ — заказ Товара из ассортимента Продавца, который в момент оформления Заказа отсутствует на складе, но подлежит стандартному серийному производству и поставке (дроп). Предзаказанный Товар оплачивается Покупателем заранее и отгружается после его поступления на склад Продавца, при этом к такому Товару применяются общие правила возврата, указанные в настоящей Оферте и разделе «Обмен и возврат».

Персональный заказ — заказ Товара из ассортимента Продавца (включая модули, плагины, модульные конфигурации и иные изделия бренда InSystemOut), изготавливаемого специально по поручению Покупателя, на основании его выбора модели, размера и/или иных параметров, не находящегося в свободном наличии на складе и не подлежащего производству без такого заказа. Такие Товары имеют индивидуально-определённые свойства и предназначены для использования конкретным Покупателем.

1. Порядок заключения Договора, акцепт

1.1. Способ заключения.

Договор розничной купли-продажи заключается путём акцепта настоящей оферты. Акцептом признаётся оформление Заказа Пользователем на Сайте; с момента акцепта Пользователь приобретает статус Покупателя.

1.2. Заявления и согласия Покупателя при акцепте.

Оформляя Заказ (совершая акцепт оферты), Покупатель тем самым:

  · подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает условия Договора; ознакомлен с основными потребительскими свойствами Товара; проинформирован об адресе (месте нахождения) Продавца, месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании Продавца, цене и условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, порядке оплаты, а также о сроке действия предложения о заключении Договора;
  · даёт согласие на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа, в целях заключения и исполнения Договора;
  · гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставленных о себе;
  · подтверждает наличие необходимой гражданской дееспособности.

2. Предмет Договора

2.1. Предмет и обязанности.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с параметрами заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

2.2. Информация о товарах и срок изготовления.

На Сайте Продавца размещается информация о товарах:
  — имеющихся в наличии;
  — подлежащих изготовлению после оформления заказа. Для Товаров, оформленных как Персональный заказ, на Сайте указываются особенности изготовления и ориентировочный срок производства. Стандартный срок изготовления Персонального заказа составляет от 14 (четырнадцати) до 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иное прямо не указано в описании Товара на Сайте. Фактический срок может отличаться в зависимости от загрузки производства; в случае существенной задержки Продавец уведомляет Покупателя и предлагает дождаться исполнения либо оформить возврат оплаты за Персональный заказ.
Вся информация о Товаре доведена до сведения Покупателя на Сайте Продавца, на этикетках, путём нанесения маркировки или иным способом, принятым для соответствующих видов товаров, в том числе при обращении в службу поддержки Продавца.
Информация о сроке индивидуального изготовления товара предоставляется Покупателю после оформления Заказа; указанный срок зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на производство и доставку Заказа.

2.3. Представление товара на Сайте.

Товар представлен на Сайте в виде фото-образцов, являющихся собственностью Продавца. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
Все информационные материалы носят справочный характер и не могут в полной мере передавать свойства и характеристики товара (включая цвета, размеры и формы). Качество, настройки и особенности экрана устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного товара.

2.4. Запрос разъяснений.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

2.5. Поручение исполнения третьим лицам.

Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

3. Оформление заказа

3.1. Способы оформления.

Заказ может быть оформлен Покупателем в период размещения Товара на Сайте следующими способами:
— через Интернет-магазин: путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения обязательных полей формы заказа;
— устно по телефону: в рабочее время, указанное на Сайте, сообщив сотруднику Продавца необходимые данные для оформления.

3.2. Подтверждение и принятие к исполнению.

После обработки заказа Продавец направляет Покупателю уведомление о подтверждении заказа с его уникальным номером на e-mail и/или SMS.
Заказ считается принятым к исполнению после направления Покупателю электронного сообщения о подтверждении и/или отображения на Сайте сообщения о создании заказа с указанием его номера.

3.3. Уточнение данных.

Продавец вправе обратиться к Покупателю для уточнения/согласования параметров заказа по телефону и/или e-mail, указанным при оформлении или в Личном кабинете.
При отсутствии ответа Покупателя в течение 48 часов Продавец вправе исключить из заказа спорные позиции либо аннулировать заказ полностью.

3.4. Невозможность исполнения.

Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнить заказ полностью или частично в случаях, включая, но не ограничиваясь:
  — технической ошибки, по которой Товар отображается на Сайте;
  — отсутствие необходимых материалов/комплектующих для индивидуального изготовления товара, либо временное отсутствие товара на складе.

После уведомления Покупатель вправе:
  — отменить заказ полностью;
  — согласиться на частичное исполнение;
  — оформить предзаказ на отсутствующие позиции.
Если ответ от Покупателя не получен в течение 48 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать заказ полностью либо частично с направлением соответствующего сообщения на e-mail Покупателя.

3.5. Возврат при аннулировании.

В случае полного или частичного аннулирования заказа, который был предварительно оплачен Покупателем,  Покупателю возвращается стоимость Товара, исключенного из заказа, способом, которым был оплачен Товар.

3.6. Особенности оформления Персонального заказа.

— Товары, доступные в формате Персонального заказа, имеют специальную пометку на кнопке товара и при оформлении заказа («персональный заказ», «подзаказ» и т.п.).
— При добавлении Персонального заказа в корзину и на этапе оформления Заказа Покупателю отображается текст условий Персонального заказа и/или ссылка на раздел «Персональный заказ» на Сайте. Оформляя Персональный заказ и проставляя отметку (чек-бокс) о согласии, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с особыми условиями изготовления и невозвратности таких Товаров.
— В случае, если в одном Заказе содержатся как Товары в наличии, так и Товары по Персональному заказу и/или предзаказу, Продавец вправе осуществить поставку таких Товаров отдельными отправлениями: Товары в наличии отгружаются в общие сроки, Товары по Персональному заказу и/или предзаказу — после их изготовления и/или поступления на склад.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена и состав заказа.

Цена Товара указывается на Сайте рядом с карточкой Товара. Общая стоимость Заказа формируется из суммарной стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки (если применяется).

4.2. Изменение цен.

Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты.

На этапе оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность выбрать доступный способ оплаты из перечня, предусмотренного на Сайте для соответствующего региона/валюты.

4.4. Стоимость доставки.

Расходы по доставке не входят в цену Товара и оплачиваются отдельно. Информация о стоимости доставки по РФ рассчитывается автоматически при оформлении. Окончательная стоимость международной доставки (вне РФ) может рассчитываться индивидуально с учётом тарифов перевозчика и сообщается Покупателю на завершающем этапе оформления Заказа.

4.5. Передача при безналичной оплате.

Товар, оплачиваемый безналичным способом (включая оплату через сервисы рассрочки/кредитования), передаётся в службу доставки после поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченному им лицу/партнёру платёжного сервиса.

4.6. Банковские карты: авторизация и безопасность.

Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом; авторизация операций осуществляется банком-эмитентом/эквайером. Банк вправе отказать в операции при наличии признаков мошеннической активности. Мошеннические действия преследуются в соответствии с законодательством РФ, включая нормы об ответственности за мошенничество.

4.7. Скидки и акции.

Продавец вправе устанавливать скидки на Товары, проводить самостоятельные и/или партнёрские акции. Виды, условия и сроки действия скидок/акций публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При наличии у Покупателя права на скидку итоговая стоимость Заказа уменьшается на сумму такой скидки и фиксируется в подтверждении Заказа.

4.8. Рассрочка и кредитование.

Продавец вправе привлекать третьих лиц (в т.ч. кредитные организации, сервисы рассрочки) для предоставления Покупателю возможности оплаты в рассрочку/за счёт заемных средств. Отношения между Покупателем и таким третьим лицом регулируются их отдельным договором. За продавцом сохраняются обязательства по настоящему договору в части поставки и качества товаров.

4.9. Оплата третьим лицом.

Покупатель вправе возложить оплату на третье лицо. Платёж, содержащий реквизиты счета/Заказа, рассматривается как произведённый по поручению Покупателя. Продавец принимает такую оплату и исполняет Заказ в общем порядке. Рекомендуется использовать персональные платёжные средства Покупателя, поскольку возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом и по тем же реквизитам, с которых поступил платёж.

4.10. Электронный чек.

Доказательством направления Продавцом электронного чека Покупателю являются данные оператора фискальных данных, указанного в чеке.

4.11. Оплата Персонального заказа.

Персональные заказы подлежат 100% (сто-процентной) предоплате. Производство Товара по Персональному заказу начинается после поступления полной оплаты на расчётный счёт Продавца либо уполномоченного платёжного сервиса.
Персональный заказ не изготавливается и не запускается в производство без предварительной оплаты.

5. Доставка

5.1. Способы, сроки и стоимость.

Способы и ориентировочные сроки доставки, а также стоимость услуг по доставке указаны на Сайте в разделе «Доставка». Указанные сроки и наличие Товаров являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от адреса и выбранной службы доставки; окончательные параметры доставки согласуются Сторонами индивидуально на этапе подтверждения Заказа.

5.2. Порядок вручения.

При доставке по адресу Покупатель обязуется принять Заказ в согласованный интервал. Доставленный Товар передаётся Покупателю, а при его отсутствии — надлежащему Получателю.
Получателем признаётся лицо, которое:
  — указано Покупателем (Ф.И.О.) при оформлении Заказа, либо
  — находится по адресу доставки и может сообщить номер Заказа/иные идентификаторы.
Такое лицо считается уполномоченным Покупателем на получение Товара и совершение необходимых юридически значимых действий, связанных с приёмкой.
Покупатель или Получатель подтверждает приёмку путём подписания акта приёма-передачи/курьерной накладной и предъявления документа, удостоверяющего личность, для визуальной проверки. При отказе от предъявления документа курьер вправе не передавать Товар; услуга по доставке в этом случае считается оказанной.
Получатель обязан осмотреть Товар при вручении: проверить количество, ассортимент, комплектность и целостность упаковки. Товар, принятый без замечаний, считается переданным надлежащего качества, в согласованной комплектности и ассортименте. Время ожидания курьера составляет до 15 минут с момента уведомления о прибытии по адресу доставки.
Если курьер прибыл в согласованный интервал, но Товар не был принят по причинам, зависящим от Покупателя, услуга доставки считается оказанной в полном объеме. Для повторной доставки Покупатель обращается к Продавцу и оплачивает её стоимость повторно.

Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю сотрудником службы доставки (отметка/подпись в документах перевозчика).

5.3. Риск случайной утраты или повреждения.

Риск случайного повреждения или случайной утраты Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.4. Привлечение третьих лиц и персональные данные.

Доставка может осуществляться с привлечением третьих лиц (курьерские/логистические компании). Продавец остаётся ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение своих обязательств. Покупатель соглашается, что для целей доставки его персональная информация (в объёме, необходимом для оказания услуги) может быть передана соответствующей службе доставки. Передача и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца и применимым законодательством.

5.5. Правила служб доставки.

При доставке Товара третьими лицами (CDEK, Почта России и прочие.) сроки и порядок доставки регулируются правилами соответствующей организации. На Сайте и/или при оформлении Заказа Покупателю предлагаются доступные на текущий момент варианты доставки для его региона.

6. Ответственность сторон

6.1. Общие положения.

Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Ограничение ответственности Продавца.

Продавец не несёт ответственности (в пределах, допускаемых законодательством РФ) за:
  — ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных (контактов, адреса доставки и т.п.);
  — ущерб любого рода, понесенный Пользователем, из-за утери и/или разглашения своих данных, необходимых для доступа к Личному кабинету;
  — качество и бесперебойность работы сторонних сервисов связи/передачи данных, необходимых для оформления Заказа и оплаты;
  — любой вред оборудованию/ПО Пользователя, возникший при использовании внешних ресурсов, на которые ведут гиперссылки, размещённые Пользователями в отзывах или иных открытых разделах Сайта.
Ни одно из положений настоящего пункта не ограничивает гарантии и права потребителя, предоставленные законом.

6.3. Ответственность Покупателя.

Покупатель отвечает за:
  — достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа (включая адрес и контактные данные для доставки/связи);
  — соблюдение инструкций по эксплуатации изделий и гарантийных условий;
  — действия, совершённые в Личном кабинете, а также действия лиц, которым Покупатель предоставил доступ к своей учётной записи;
  — выбор устойчивых средств аутентификации (пароля/кодов), их сохранность и конфиденциальность.
Все действия, совершённые с использованием учётной записи Покупателя, считаются действиями самого Покупателя до момента получения Продавцом уведомления о несанкционированном доступе.

6.4. Форс-мажор.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их контроля (в т.ч. чрезвычайные и неизбежные при данных условиях события: запретительные акты властей, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, эпидемии, перебои в работе сетей связи/инфраструктуры, значительные технические сбои Сайта, вызванные внешними причинами). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства продолжаются более 3 (трёх) месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возмещения убытков, произведя взаиморасчёты за фактически исполненные обязательства.

6.5. Ограничения доступа и предотвращение злоупотреблений.

Покупатель соглашается, что в целях обеспечения безопасности Сайта, соблюдения требований законодательства РФ и защиты прав третьих лиц Продавец вправе применять к учётной записи Покупателя меры, включая ограничение либо блокировку доступа, в случаях:
  — нарушения Покупателем условий настоящей оферты и/или Пользовательского соглашения;
  — выявления использования нескольких аккаунтов одним лицом, автоматизированных средств доступа, подозрительной активности (в т.ч. попыток обхода технических ограничений);
  — совершения Заказов, направленных на извлечение коммерческой выгоды путём перепродажи, скупки значительного количества Товаров/цифрового контента.
Указанные меры не распространяются на уже заключённые и подтверждённые к исполнению договоры розничной купли-продажи, если иное не обусловлено требованиями закона или мерами по предотвращению мошенничества.

7. Гарантии

7.1. Гарантийные сроки.

Гарантийный срок на продукцию бренда InSystemOut составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты передачи Товара Покупателю. На иную продукцию (в т.ч. комплектующие, материалы, иные бренды) действует гарантийный срок, установленный её производителем. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. Гарантийные обязательства Продавца не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

7.2. Права Покупателя при обнаружении недостатков.

В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить Продавцу одно из требований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»:
  — замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества той же марки (модели, артикула);
  — замену товара ненадлежащего качества на товар другой марки из ассортимента сайта с соответствующим перерасчётом цены;
  — уменьшить стоимость приобретенного и оказавшегося некачественным товара соразмерно обнаруженным недостаткам;
  — безвозмездное устранение недостатков (ремонт) либо возмещение расходов на их исправление Покупателем;
  — возврат уплаченной суммы за товар (расторжение договора).

7.3. Начало течения гарантийного срока.

Гарантийный срок исчисляется с даты доставки товара Покупателю. Для сезонных товаров (например, пуховики, пальто, шапки и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты передачи Товара Покупателю; момент наступления сезона определяется уполномоченным органом субъекта РФ с учётом климатических условий по месту нахождения Покупателя.

7.4. Соблюдение правил эксплуатации и ухода.

Покупатель обязан ознакомиться и соблюдать инструкции по уходу/эксплуатации, указанные на ярлыках/вложениях изделия и в карточке товара. В случае нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки гарантийные обязательства Продавца по таким дефектам не применяются.

7.5. Случаи, не являющиеся гарантийными.

Не относятся к гарантийным случаям (если они обусловлены эксплуатацией и не связаны с производственным недостатком):
  — естественный износ в процессе ношения;
  — механические повреждения (разрывы, порезы, прожоги, потертости и т.п.);
  — изменение внешнего вида вследствие условий эксплуатации (выцветание/выгорание, загрязнения, пилинг/катышки и пр.);
  — повреждение/деформация фурнитуры, в т.ч. вызванная нарушением правил эксплуатации;
  — иные дефекты, возникшие вследствие нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

7.6. Проверка качества и экспертиза.

Продавец вправе провести проверку качества (диагностику) изделия собственными силами и/или с привлечением независимой экспертизы для установления причин недостатков. Если будет установлено, что недостатки возникли из-за ненадлежащего использования, нарушения рекомендаций по уходу/эксплуатации либо иных обстоятельств, не связанных с производственным дефектом, в удовлетворении требований о гарантийном ремонте/замене/возврате может быть отказано; расходы на экспертизу в таком случае могут быть возложены на Покупателя в соответствии с законом.

Процедура обращения по гарантии, адрес и форма заявления указаны в разделе «брак и гарантии» в Личном кабинете Покупателя.

8. Программа лояльности, подарочные сертификаты

8.1. Программа лояльности.

Продавец вправе предоставлять Покупателям дополнительные привилегии (скидки, бонусы, промокоды, приоритет в предзаказах и т.п.) в соответствии с правилами программы лояльности, размещёнными на Сайте.
Продавец вправе изменять условия программы лояльности путём публикации обновлённых правил на Сайте. Изменения применяются к операциям (начислениям/списаниям) после даты публикации и не имеют обратной силы, если иное прямо не предусмотрено правилами программы. Участие в программе и использование привилегий означает согласие с её правилами.

8.2. Подарочные сертификаты.

Продавец вправе выпускать и реализовывать подарочные сертификаты (бумажные и/или электронные) на свою продукцию в соответствии с правилами их использования, опубликованными на Сайте.
Подарочный сертификат подтверждает право его держателя оплатить товары Продавца на сумму номинала (или остатка номинала) и не является платёжным средством, ценной бумагой или электронными деньгами.
  — Срок действия сертификата указывается на самом сертификате/в электронном сообщении. Сертификаты, выданные до отмены/изменения правил, действуют до истечения указанного в них срока.
  — Сертификат может быть одноразовым или многоразовым (с частичным списанием) — вид указывается при выпуске. При частичной оплате остаток номинала сохраняется до окончания срока действия.
  — Сертификат нельзя обменять на денежные средства (полностью или частично), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. при невозможности оказания услуг/поставки товара).
  — Сертификат не предназначен для покупки иных сертификатов. Возможность совмещения с акциями/скидками определяется действующими правилами.
  — В случае утраты/разглашения кода сертификата риски несёт его держатель. Перевыпуск возможен лишь при наличии регистрации сертификата в Личном кабинете Покупателя и сохранении неиспользованного остатка на момент обращения.
  — При возврате товара, оплаченного сертификатом, возврат стоимости производится сертификатом (восстановление остатка/выпуск нового сертификата); сумма, оплаченная банковской картой/иным способом, возвращается по исходному платёжному каналу.
  — Активируя/используя сертификат, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с правилами его использования.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в правила использования сертификатов, публикуя новую редакцию на Сайте. Такие изменения распространяются на операции по сертификатам после даты публикации и не затрагивают уже совершённые расчёты.

9. Отказ/отмена заказа, возврат товара

9.1. Право на отказ.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством РФ для дистанционной продажи, если иное не предусмотрено настоящей Офертой в отношении Товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства (Персональный заказ), либо непосредственно законодательством РФ. Подробные условия и порядок возврата опубликованы в разделе Сайта «Возврат».

9.2. Уменьшение стоимости при возврате качественного товара.

При возврате уплаченных средств за товар надлежащего качества Продавец вправе удержать сумму, на которую снизилась стоимость товара вследствие его полного/частичного использования, утраты товарного вида или по иным аналогичным основаниям (следы носки/стирки, утрата комплектности, повреждение упаковки и т.п.).

9.3. Персональный заказ: отмена, обмен и возврат.

— Персональный заказ изготавливается специально для Покупателя и не может быть реализован в общем ассортименте без существенной потери стоимости. В связи с этим Персональные заказы относятся к Товарам с индивидуально-определёнными свойствами в смысле действующего законодательства РФ.
— С момента оплаты Персональный заказ не подлежит отмене по инициативе Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (включая существенное нарушение сроков исполнения обязательств Продавцом) либо когда Продавец самостоятельно предложил Покупателю возврат оплаты вместо ожидания исполнения.
— Персональные заказы не подлежат обмену и возврату как Товары надлежащего качества (в т.ч. по мотивам «не подошёл размер/посадка/цвет/фасон», «передумал» и т.п.).
— Возврат Персонального заказа возможен только при наличии подтверждённого производственного недостатка либо иного существенного недостатка Товара, а также при явном несоответствии заказанным параметрам (модель, размер, комплектация, согласованные индивидуальные элементы/модули/«плагины»). В таком случае к Персональному заказу применяются правила раздела «Брак / Ошибка комплектации» и гарантийные условия Продавца.
— Подробный порядок оформления возврата и обмена, в том числе с учётом особенностей Персональных заказов и предзаказов, изложен в разделе «Обмен и возврат» на Сайте; указанный раздел является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Персональные данные

10.1. Состав и предоставление данных.

При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет о себе следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, контактный телефон (мобильный и/или городской), адрес электронной почты, адрес доставки, а также иные сведения (далее – персональные данные). Продавец (оператор персональных данных) обрабатывает указанные данные в рамках настоящей оферты и Политики конфиденциальности.

10.2. Цели и способы обработки.

Персональные данные обрабатываются способами, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации. Цели обработки:
  — регистрация/авторизация на Сайте и ведение Личного кабинета;
  — заключение и исполнение договора розничной купли-продажи (принятие и обработка Заказов, доставка, возвраты, расчёты, оформление кассовых чеков по 54-ФЗ);
  — клиентская поддержка и коммуникации по Заказам;
  — отправка информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия Покупателя;
  — аналитика использования Сайта и улучшение сервисов.
Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.3. Передача третьим лицам.

Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам на основании договоров поручения обработки данных — исключительно для целей исполнения обязательств перед Покупателем (курьерские и логистические компании, платёжные и эквайринговые сервисы и др.). Объём передаваемых данных ограничивается необходимым для оказания соответствующей услуги.

10.4. Рекламно-информационные рассылки.

Предоставляя персональные данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылок рекламного и информационного характера по указанным им номеру телефона и адресу электронной почты. Если Покупатель не желает получать рассылку от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки или сообщить об этом Продавцу иными способами.

10.5. Права субъекта персональных данных.

Покупатель вправе запросить у Продавца сведения о своих персональных данных и их обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ. Обращения направляются по контактам, указанным в разделе «Контакты» Сайта.

10.6. Файлы cookies и техническая информация.

Продавец использует файлы cookies и иные аналогичные технологии. Также Продавец может получать информацию об IP-адресе и идентификаторах устройств посетителей Сайта. Эти данные применяются для обеспечения работоспособности Сайта, авторизации Пользователей, статистики и безопасности. Пользователь вправе ограничить или отключить cookies в настройках браузера; в этом случае часть функций Сайта может быть недоступна.

11. Прочие условия

11.1. Передача прав и обязанностей.

Продавец вправе уступать права требования и/или поручать исполнение обязательств по Договору третьим лицам, а также осуществлять перевод долга в пределах, допускаемых законодательством РФ. При переводе долга согласие Покупателя запрашивается в случаях, предусмотренных законом. О совершённой уступке/привлечении третьих лиц Продавец уведомляет Покупателя в разумный срок, если иное не вытекает из характера обязательств.

11.2. Доступность Сайта и сервисов.

Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны в связи с профилактическими/техническими работами, сбоями оборудования, действиями третьих лиц или по иным техническим причинам. Продавец предпринимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Сайта и по возможности информирует Пользователей о перерывах.

11.3. Справочный характер информации.

Размещённые на Сайте сведения о сроках изготовления/доставки, наличии, стоимости и иные параметры Товаров носят информационный характер и могут отличаться в зависимости от выбранных параметров и региона. Обязательными для Сторон являются условия конкретного Заказа, оформленного Покупателем и подтверждённого Продавцом (в т.ч. в письме-подтверждении/Личном кабинете).

11.4. Товарное предложение.

Продавец вправе расширять или сокращать ассортимент, регулировать доступность Товаров для покупки, приостанавливать или прекращать продажу отдельных Товаров по своему усмотрению. Указанные изменения не применяются к уже подтверждённым к исполнению Заказам.

11.5. Вопросы и споры.

По возникающим вопросам и претензиям По

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта insystemout.com (включая его поддомены и сервисы; далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Колбасов Александр Константинович, ОГРНИП 324237500011861, ИНН 236502893561, юридический адрес: 350900, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно‑кругликовская 76/4, кв. 94 (далее — «Оператор», «мы», «нам»). Контакты: insystemout@yandex.ru, тел. +7 918 367‑71‑03.
1.3. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и иные применимые акты.
1.4. Используя Сайт (просматривая страницы, оформляя заказы, создавая учётную запись, заполняя формы) и/или передавая нам данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Для отдельных целей (например, маркетинговые рассылки) может требоваться отдельное согласие.
1.5. Отношения по продаже товаров регулируются Публичной офертой, размещённой на Сайте. В случае противоречия Политики и оферты в части обработки персональных данных применяется Политика.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), с использованием средств автоматизации или без них.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или его сервисы.
2.4. Иные термины применяются в значениях, установленных законодательством РФ.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для целей, указанных в разд. 6:

  · Идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), e‑mail, телефон.

  · Адресные данные: адрес доставки/возврата.

  · Данные аккаунта: логин (e‑mail), пароль (хранится в виде хеша), настройки профиля.

  · Заказы и расчёты: сведения о заказах, статусах оплат/возвратов; полные реквизиты банковских карт мы не обрабатываем, платежи проводятся через платёжных партнёров; от них мы получаем только статусы операций и обезличенные/маскированные реквизиты при необходимости.

  · Обращения в поддержку и отзывы: сообщения, приложенные файлы/фото (если предоставлялись).

  · Технические и cookie‑данные (см. разд. 4).

Мы не запрашиваем паспортные данные и дату рождения для стандартных покупок. Если в конкретной процедуре (например, при возврате денежных средств отдельным способом) закон или платёжная система требуют дополнительные реквизиты, мы запросим их отдельно и используем строго для этой цели.

4. Куки-файлы и техническая информация

4.1. Мы используем куки-файлы и аналогичные технологии. При посещении Сайта автоматически могут собираться: IP‑адрес, дата и время действий, URL и реферер, тип/версия браузера и ОС, User‑Agent, ClientID (идентификатор браузера), разрешение экрана, данные о просмотренных товарах, события интерфейса (клик, наведение и т.п.).
4.2. Cookies применяются для работы авторизации, «корзины», статистики, безопасности и улучшения сервиса. Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера — часть функций Сайта в этом случае может стать недоступной.
4.3. При использовании средств веб‑аналитики и почтовых/смс‑сервисов мы обеспечиваем соблюдение требований законодательства РФ и заключаем необходимые договоры с поставщиками услуг.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется при наличии одного или нескольких оснований, предусмотренных ст. 6 152‑ФЗ, в том числе:

  · согласие пользователя (например, на рассылки);

  · исполнение договора (оформление и доставка заказа, возвраты, гарантийная поддержка);

  · исполнение обязанностей по закону (включая оформление кассовых чеков по 54‑ФЗ, бухгалтерский/налоговый учёт);

  · реализация прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что это не нарушает права и свободы пользователя (например, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества).

6. Цели обработки

  · регистрация/авторизация на Сайте и ведение Личного кабинета;

  · приём, обработка и исполнение заказов; доставка, возвраты, взаиморасчёты, гарантийная поддержка;

  · выдача кассовых чеков и исполнение обязательных требований закона;

  · клиентская поддержка и коммуникации по заказам (сервисные уведомления);

  · улучшение Сайта, аналитика обезличенных данных, тестирование интерфейсов;

  · обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;

  · маркетинговые коммуникации (новости, акции, персональные предложения) — только при наличии отдельного согласия; отписаться можно по ссылке в письме или написав нам.

7. Передача третьим лицам

7.1. Мы можем передавать данные в объёме, необходимом для оказания услуг, следующим категориям получателей по договорам обработки/поручения:

  · курьерские и логистические компании;

  · платёжные и эквайринговые сервисы, банки;

  · почтовые/смс‑операторы, сервисы рассылок;

  · поставщики ИТ‑инфраструктуры (хостинг, облака, e‑mail), сервисы веб‑аналитики и мониторинга.

7.2. Указанные лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных и использовать их только для исполнения порученных задач.
7.3. Передача государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. Первичный сбор и хранение персональных данных граждан РФ осуществляется на серверах на территории Российской Федерации.
8.2. Трансграничная передача может осуществляться только при необходимости (например, при использовании зарубежного почтового/аналитического сервиса) и при соблюдении требований 152‑ФЗ: при наличии соответствующего правового основания, с обеспечением надлежащего уровня защиты и заключением необходимых договоров.

9. Сроки хранения и удаление

9.1. Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для заявленных целей или установленных законом сроков (гражданское, бухгалтерское, налоговое законодательство).
9.2. По достижении цели обработки, истечении обязательных сроков хранения либо при отзыве согласия (если иное не предусмотрено законом) данные уничтожаются или обезличиваются в разумный срок.
9.3. Стандартные контрольные сроки исполнения запросов субъектов (см. разд. 10):
  · блокирование неправомерно обрабатываемых/неточных данных — до 3 рабочих дней с момента выявления;
  · уточнение/исправление — до 7 рабочих дней с момента подтверждения неточности;
  · прекращение неправомерной обработки — до 3 рабочих дней;
  · уничтожение при невозможности обеспечить законность — до 10 рабочих дней;
  · прекращение обработки и уничтожение по достижении цели/отзыве согласия (если хранение более не требуется) — до 30 календарных дней.
Если уничтожение в указанный срок объективно невозможно — данные блокируются до их уничтожения, но не более 6 месяцев (если иное не предусмотрено законом).

10. Права пользователя и порядок запросов

10.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством РФ, включая право:

  · получать сведения об обработке своих данных;

  · требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, обработаны незаконно или не нужны для заявленной цели;

  · отозвать согласие на обработку данных;

  · обжаловать действия/бездействие Оператора в суд и/или в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

10.2. Запрос можно направить на insystemout@yandex.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути запроса (для идентификации и корректной обработки). Мы отвечаем в течение 30 календарных дней.
10.3. При отзыве согласия мы прекращаем обработку на соответствующем основании и, если дальнейшее хранение не требуется по закону или договору, уничтожаем данные в срок, указанный в п. 9.3.

11. Маркетинговые коммуникации

11.1. Рекламно‑информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Отказаться можно в любой момент: по ссылке «Отписаться» в письме или написав нам.
11.2. Сервисные сообщения (статусы заказов, доставки, возвраты, безопасность аккаунта) могут направляться без отдельного согласия, так как необходимы для исполнения договора и законных обязанностей.

12. Меры защиты

Мы применяем правовые, организационные и технические меры, соразмерные рискам: ограничение и разграничение доступа, хеширование паролей, журналы действий, резервное копирование, использование сертифицированных средств защиты информации (где применимо), договорные обязательства конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками, принцип минимизации данных.

13. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оформляя заказ/регистрацию, пользователь подтверждает достижение 18 лет или использование Сайта с согласия законного представителя. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего обработаны без такого согласия, мы примем меры к их удалению.

14. Пользователи за пределами РФ

Для пользователей, проживающих вне РФ, могут действовать дополнительные императивные права их юрисдикции. Настоящая Политика не ограничивает такие права.

15. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в тексте новой редакции.

16. Контакты Оператора

ИП Колбасов Александр Константинович
ОГРНИП 324237500011861, ИНН 236502893561
350900, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно‑кругликовская 76/4, кв. 94
E‑mail: insystemout@yandex.ru
Тел.: +7 918 367‑71‑03
Сайт: insystemout.com

Редакция от 15.11.2025